Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 15 Novembre 2023
1. Accettazione dei Termini
Utilizzando i servizi di Fiori D'Italia, accetti automaticamente questi termini di servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. Questi termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e altri che accedono o utilizzano il servizio.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire questi termini in qualsiasi momento. Se una revisione è materiale, cercheremo di fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima che eventuali nuovi termini abbiano effetto.
2. Descrizione del Servizio
Fiori D'Italia fornisce servizi di consegna di fiori freschi e composizioni floreali in tutta Italia. I nostri servizi includono:
- Consegna di bouquet e composizioni floreali
- Servizi per matrimoni ed eventi speciali
- Composizioni personalizzate su richiesta
- Consegna express entro 24 ore
- Servizi di consulenza floreale
Tutti i nostri prodotti sono realizzati con fiori freschi di alta qualità selezionati dai migliori fornitori.
3. Ordini e Pagamenti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto ordinato e di rifiutare gli ordini a nostra discrezione.
I prezzi sono espressi in Euro e includono l'IVA dove applicabile. I costi di spedizione sono aggiuntivi e verranno comunicati prima della conferma dell'ordine.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario
- Contrassegno (dove disponibile)
4. Consegna
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00. Le consegne domenicali sono disponibili su richiesta con supplemento.
Per garantire la freschezza dei fiori, non è possibile lasciare i prodotti incustoditi. In caso di assenza del destinatario, il corriere tenterà una seconda consegna o contatterà il mittente per accordi alternativi.
I tempi di consegna possono variare in base alle condizioni meteorologiche, al traffico e ad altri fattori esterni non controllabili da Fiori D'Italia.
5. Garanzia di Qualità
Garantiamo la freschezza e la qualità di tutti i nostri prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna.
La nostra garanzia copre:
- Fiori non freschi al momento della consegna
- Danni durante il trasporto
- Errori nella composizione ordinata
La garanzia non copre il deterioramento naturale dei fiori dopo la consegna.
6. Cancellazioni e Rimborsi
Gli ordini possono essere cancellati gratuitamente fino a 24 ore prima della consegna programmata. Cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso saranno soggette a una penale del 50% del valore dell'ordine.
I rimborsi verranno processati entro 5-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
Per ordini speciali o personalizzati, le condizioni di cancellazione possono differire e verranno comunicate al momento dell'ordine.
7. Responsabilità e Limitazioni
Fiori D'Italia non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi.
La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo ai nostri servizi non potrà in nessun caso superare l'importo pagato per l'ordine specifico.
Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da circostanze al di fuori del nostro controllo ragionevole.
8. Privacy e Protezione dei Dati
La raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali sono regolamentati dalla nostra Politica sulla Privacy, che costituisce parte integrante di questi termini di servizio.
Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a utilizzarle solo per i fini specificati nella nostra Politica sulla Privacy.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono protetti da copyright e altri diritti di proprietà intellettuale.
È vietato riprodurre, distribuire o utilizzare i nostri contenuti senza autorizzazione scritta esplicita.
10. Legge Applicabile
Questi termini di servizio sono regolamentati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno di competenza esclusiva del tribunale di Roma.
Se una qualsiasi disposizione di questi termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.
11. Contatti
Per domande riguardanti questi termini di servizio, puoi contattarci:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 06 1234 5678
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Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.