Politica sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Politica sulla Privacy descrive come Fiori D'Italia raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a rispettare tutte le normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa politica. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere come gestiamo i tuoi dati personali.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

2.1 Informazioni Personali

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di consegna
• Informazioni di pagamento (processate tramite fornitori di servizi sicuri)

2.2 Dati di Navigazione

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e versione
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Origine del traffico
• Cookie e tecnologie simili

2.3 Dati di Comunicazione

• Messaggi inviati attraverso i nostri moduli di contatto
• Corrispondenza email
• Feedback e recensioni

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati raccolti per i seguenti scopi:

3.1 Fornitura dei Servizi

• Processare e completare gli ordini di fiori
• Gestire le consegne e la logistica
• Fornire assistenza clienti
• Comunicare aggiornamenti sugli ordini

3.2 Miglioramento dei Servizi

• Analizzare le preferenze e i comportamenti degli utenti
• Personalizzare l'esperienza utente
• Sviluppare nuovi prodotti e servizi
• Migliorare la funzionalità del sito web

3.3 Comunicazioni di Marketing

• Inviare newsletter e offerte speciali (solo con consenso)
• Informare su nuovi prodotti e servizi
• Condividere contenuti educativi sui fiori

4. Base Legale per il Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali basandoci su:

• Consenso: Per comunicazioni di marketing e cookie non essenziali
• Esecuzione del contratto: Per processare ordini e fornire servizi
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi
• Obbligo legale: Per rispettare requisiti fiscali e normativi

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o commercializziamo i tuoi dati personali a terze parti. Possiamo condividere i tuoi dati solo nelle seguenti circostanze:

5.1 Fornitori di Servizi

• Corrieri e servizi di consegna
• Processori di pagamento
• Servizi di hosting e cloud
• Fornitori di analisi web

5.2 Obblighi Legali

• Quando richiesto dalla legge
• Per proteggere i nostri diritti legali
• Per prevenire frodi o attività illegali

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati sensibili
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Monitoraggio regolare dei sistemi di sicurezza
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Backup regolari e piani di ripristino

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'ordine: 7 anni per obblighi fiscali
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: 24 mesi
• Corrispondenza: 3 anni dall'ultima comunicazione

8. I Tuoi Diritti

Secondo il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere informazioni sui dati che trattiamo
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Diritto di limitazione: Limitare il trattamento dei tuoi dati
• Diritto di portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: Opporti al trattamento per scopi di marketing
• Diritto di revoca: Revocare il consenso in qualsiasi momento

9. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che ci aiutano a:

• Ricordare le tue preferenze
• Analizzare il traffico del sito
• Personalizzare contenuti e annunci
• Migliorare le funzionalità del sito

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o tramite il nostro banner dei cookie.

10. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, garantiamo che vengano applicate misure di protezione adeguate, come:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni di adeguatezza
• Garanzie specifiche per la protezione dei dati

11. Minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza che un minore di 16 anni ci ha fornito dati personali, procederemo immediatamente alla loro cancellazione.

12. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova politica sul nostro sito web e, se necessario, tramite email.